Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Interpretasi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

• "AlineX" mengacu pada platform, aplikasi web, dan semua layanan terkait yang dioperasikan oleh AlineX.
• "Pengguna" adalah individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan layanan AlineX.
• "Konten" mencakup teks, gambar, kode, file, dan materi lain yang diunggah atau dibuat melalui platform.
• "AI" mengacu pada model kecerdasan buatan yang disediakan melalui platform AlineX.
• "Layanan" berarti semua fitur, fungsi, dan konten yang tersedia di platform AlineX.
• "Plan" mengacu pada paket berlangganan yang dipilih pengguna (Free, Pro, atau Max).
• "Data Pengguna" adalah informasi yang dikumpulkan dari pengguna selama penggunaan layanan.

2. Deskripsi Layanan

AlineX adalah platform AI chat yang menyediakan akses ke berbagai model kecerdasan buatan untuk keperluan produktivitas, pemrograman, penulisan, dan kebutuhan informasi umum. Layanan mencakup:

• Akses ke model AI: FineX 4.7 (berbasis Groq), Synapse 5 (berbasis Google AI), dan Synapse 5.7 (berbasis DeepSeek)
• Penyimpanan riwayat percakapan di cloud
• Kemampuan unggah dan analisis file, gambar, dan dokumen
• Manajemen proyek dan pengorganisasian percakapan
• Sistem berlangganan dengan berbagai tingkatan akses

2.1 Ketersediaan Layanan

AlineX berupaya menyediakan layanan 24/7 dengan uptime minimal 99.5%. Namun, gangguan layanan dapat terjadi karena pemeliharaan terjadwal, masalah teknis dari penyedia pihak ketiga, atau keadaan luar biasa. Kami akan memberikan notifikasi minimal 24 jam sebelum pemeliharaan terjadwal.

2.2 Perubahan Layanan

AlineX berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur layanan kapan saja. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 30 hari sebelum berlaku.

3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

3.1 Persyaratan Usia

Pengguna harus berusia minimal 13 tahun untuk mendaftar dan menggunakan AlineX. Pengguna berusia 13–17 tahun memerlukan persetujuan dari orang tua atau wali hukum.

3.2 Keakuratan Informasi

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran. Penggunaan informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penangguhan akun tanpa pemberitahuan.

3.3 Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial login Anda
• Dilarang berbagi akun dengan pihak lain tanpa izin tertulis dari AlineX
• Segera laporkan akses tidak sah ke alinex@gmail.com
• AlineX tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian keamanan akun pengguna

3.4 Satu Akun per Pengguna

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan layanan merupakan pelanggaran ketentuan ini.

4. Ketentuan Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna diperbolehkan menggunakan AlineX untuk:

• Keperluan produktivitas pribadi dan profesional yang sah
• Pengembangan perangkat lunak dan pemrograman
• Penulisan kreatif dan analisis konten
• Riset dan pengumpulan informasi yang tidak melanggar hak pihak ketiga
• Pembelajaran dan edukasi
• Tujuan bisnis yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia

5. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang keras menggunakan AlineX untuk:

• Membuat, menyebarkan, atau mempromosikan konten ilegal, berbahaya, atau diskriminatif
• Aktivitas yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Penipuan, phishing, atau aktivitas fraud dalam bentuk apapun
• Pembuatan atau penyebaran malware, virus, atau kode berbahaya
• Pelecehan, intimidasi, atau ancaman terhadap individu atau kelompok
• Konten seksual eksplisit, terutama yang melibatkan anak di bawah umur
• Manipulasi opini publik atau disinformasi yang disengaja
• Penggunaan API secara tidak sah atau reverse engineering platform
• Aktivitas yang mengancam keamanan nasional atau kepentingan publik
• Scraping data atau penggunaan bot otomatis tanpa izin tertulis

6. Konten Pengguna dan Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Kepemilikan Konten

Konten yang Anda masukkan ke AlineX tetap menjadi milik Anda. Namun, dengan menggunakan layanan, Anda memberikan AlineX lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan dan peningkatan layanan.

6.2 Konten yang Dihasilkan AI

Konten yang dihasilkan oleh AI melalui AlineX dapat digunakan oleh pengguna sesuai dengan plan berlangganan mereka. AlineX tidak mengklaim kepemilikan atas output AI yang dihasilkan dari input pengguna.

6.3 Hak Platform

Logo, merek dagang "AlineX", antarmuka pengguna, dan kode sumber platform adalah milik eksklusif AlineX dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

7. Berlangganan dan Pembayaran

7.1 Paket Berlangganan

• Free: 20 chat per bulan, akses FineX 4.7, tanpa biaya
• Pro (Rp 79.000/bulan): 500 chat per bulan, akses FineX 4.7 + Synapse 5
• Max (Rp 149.000/bulan): Chat tidak terbatas, akses semua model termasuk Synapse 5.7

7.2 Penagihan

Berlangganan ditagih setiap bulan melalui gateway pembayaran Midtrans. Harga belum termasuk pajak yang berlaku. AlineX berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

7.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diproses dalam 7 hari kerja sejak tanggal berlangganan jika layanan mengalami gangguan signifikan yang tidak dapat diselesaikan. Pengembalian dana tidak berlaku untuk berlangganan yang sudah digunakan secara aktif.

7.4 Pembatalan

Pengguna dapat membatalkan berlangganan kapan saja melalui halaman Settings. Pembatalan berlaku pada akhir periode berlangganan yang sedang berjalan.

8. Privasi dan Keamanan Data

Pengumpulan dan penggunaan data pengguna diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Pengguna

Pengguna dapat menghentikan akun kapan saja melalui menu Settings → Akun → Hapus Akun. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan.

9.2 Penghentian oleh AlineX

AlineX berhak menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas yang merugikan platform atau pengguna lain
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran
• Gagal membayar tagihan berlangganan setelah 7 hari masa tenggang

10. Batasan Tanggung Jawab

AlineX disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun. AlineX tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan layanan
• Akurasi, kelengkapan, atau keandalan konten yang dihasilkan AI
• Kehilangan data akibat gangguan teknis di luar kendali AlineX
• Kerusakan yang timbul dari akses tidak sah ke akun pengguna
• Keputusan yang dibuat berdasarkan informasi dari AI AlineX

Pengguna disarankan untuk selalu memverifikasi informasi penting yang diperoleh dari AI sebelum mengambil keputusan signifikan.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Apabila mediasi gagal, sengketa akan diserahkan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai domisili hukum yang disepakati.

12. Perubahan Ketentuan

AlineX berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar
• Notifikasi dalam aplikasi
• Banner pengumuman di halaman utama

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

13. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

• Email: alinex@gmail.com
• Platform: AlineX (Perusahaan Kecerdasan Buatan)
• Platform: AlineX — alinex.app
• Waktu Respons: 1–3 hari kerja